Álvaro Gonçalves
About Candidate
Acredito que design vai muito além de estética — trata-se de criar soluções funcionais que geram impacto real. Ao longo dos últimos anos, tive a oportunidade de trabalhar em projetos complexos que alinham às necessidades dos usuários aos objetivos estratégicos das empresas, sempre com uma abordagem colaborativa e centrada no usuário.
Na AfterSale, por exemplo, reduzi as ocorrências no SAC relacionadas a trocas e devoluções ao redesenhar fluxos e implementar features que diminuiram a fricção de trocas e devoluções de grandes e-commerces. Durante minha passagem pela SocialSoul, desenvolvi uma gamificação para aumentar a taxa de vendas dos afiliados. Esses e outros resultados me motivam a continuar explorando formas de entregar valor através do design.
Com experiência em pesquisa, prototipação e gestão de Design Systems, procuro sempre equilibrar criatividade com estratégia. Atualmente, estou me aprofundando na pós-graduação em Neurociência e Comportamento Humano para entender ainda mais sobre comportamento, interação e como esses fatores influenciam na experiência do usuário no meio digital.