Caio Xavier
About Candidate
Tenho experiências em:
– Suporte ao Cliente / SAC: interações criativas e proativas, mar aberto, relatórios e apresentações, postagem e agendamento de posts, criação e aprovação de FAQs
– Estratégia de Social e Influência: curadoria e aprovação de nomes, insights e grids de conteúdo, cobrança e montagem de cronogramas, planejamento e organização do calendário de social
Education
Experiences
Manutenção e interação das redes sociais da empresa Natura. - Apresentação - Criação de FAQs - SAC e Polarização - Cases Personalizadas - Interação Ativa e Criativa - Interação com o Consumidor - Relatórios Mensais e Semanais - Ferramentas do Google e Facebook - Plataformas: Stilingue e Buzzmonitor
Manutenção e interação das redes sociais da empresa Natura. - Apresentação - Criação de FAQs - SAC e Polarização - Cases Personalizadas - Interação Ativa e Criativa - Interação com o Consumidor - Relatórios Mensais e Semanais - Ferramentas do Google e Facebook - Plataformas: Stilingue e Buzzmonitor
- Cases Personalizadas - Especialista em Q&A | FAQs - Apoio na gestão do time CX - Controle e cadastro de posts - Atualização diária de números - Contato com agências parceiras - Insights, criação e revisão de conteúdos - Gestão da grade de comunicações da Natura Brasil - Acompanhamento de campanhas e cumprimento de cronogramas - Publicação de conteúdo nas redes Natura Brasil e Maquiagem Natura (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Giphy, Pinterest e Tiktok)
- Marketing de influência - Interface com a área de mídia - Criação de Briefing para social - Relação com agências parceiras - Aprovação e/ou criação de grids - Cobrir eventos de lançamentos de produtos - Gestão da grade de social das redes Natura Brasil - Acompanhamento de campanhas e cumprimento de cronogramas - Publicação de conteúdo nas redes Natura Brasil e Maquiagem Natura (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Giphy, Pinterest e Tiktok)