Analista de Suporte Computacional

Ellen Silva

About Candidate

Nos últimos 2 anos e meio, tenho atuado como Analista de Suporte Computacional, desenvolvendo grande habilidade em Microsoft 365. Minha rotina inclui a gestão completa de ambientes Microsoft 365, desde a configuração inicial até a resolução de incidentes. Sou o principal responsável por controlar todos os painéis administrativos, realizando tarefas como criação de usuários, configuração de grupos, atribuição de permissões e gerenciamento de e-mails.

A certificação Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900) valida meu conhecimento teórico sobre a plataforma, e estou me preparando para as certificações MS-102, AZ-900 e DP-600 que me permitirá aprofundar ainda mais no mundo Micrsoft. Minha experiência prática com o Portais Admin e Partner Center me permite configurar e gerenciar ambientes Microsoft 365 de forma eficaz e personalizada. Estou frequentemente à frente acompanhando os chamados de problemas mais específicos com a SND e 2BC.

Education

B
Bacharelado - Engenharia de Software 2024
UNOPAR
M
Microsoft 365 Certified: Fundamentals - MS-900 2024
Microsoft
V
Visão Geral do Power BI 2024
Ka Solution
T
Técnico em Comunicação Visual 2021
Senai/RO

Experiences

A
Analista de Suporte Computacional 05/05/2022 - Atual
Avanti Infocorp

Realizo atendimento ao cliente via chat e telefone, resolvendo dúvidas e problemas relacionados ao suporte computacional. Configuro e implemento soluções Microsoft para diversos clientes.

Skills

Atendimento ao cliente
Conhecimento em ambientes Microsoft 365
CorelDraw
Resolução de problemas

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