
Ellen Silva
About Candidate
Nos últimos 2 anos e meio, tenho atuado como Analista de Suporte Computacional, desenvolvendo grande habilidade em Microsoft 365. Minha rotina inclui a gestão completa de ambientes Microsoft 365, desde a configuração inicial até a resolução de incidentes. Sou o principal responsável por controlar todos os painéis administrativos, realizando tarefas como criação de usuários, configuração de grupos, atribuição de permissões e gerenciamento de e-mails.
A certificação Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900) valida meu conhecimento teórico sobre a plataforma, e estou me preparando para as certificações MS-102, AZ-900 e DP-600 que me permitirá aprofundar ainda mais no mundo Micrsoft. Minha experiência prática com o Portais Admin e Partner Center me permite configurar e gerenciar ambientes Microsoft 365 de forma eficaz e personalizada. Estou frequentemente à frente acompanhando os chamados de problemas mais específicos com a SND e 2BC.
Education
Experiences
Realizo atendimento ao cliente via chat e telefone, resolvendo dúvidas e problemas relacionados ao suporte computacional. Configuro e implemento soluções Microsoft para diversos clientes.