Gabriel Sartor

- Liderança na estratégia, gestão e desenvolvimento de plugins e conectores para plataformas de e-commerce. - Colaboração com equipes comerciais, TI, suporte e outras áreas para identificar necessidades de produto e implementar melhorias. - Gestão de fornecedores terceirizados para desenvolvimento e suporte de plugins. - Criação e controle de materiais de integração de serviços em plataformas. - Ponto focal para questões relacionadas a plataformas de e-commerce e mercado. - Representação da equipe de produtos em feiras e eventos. - Desenvolvimento de projetos Omnichannel. - Integração da Getnet com Vtex Sales App. - Responsável pela plataforma Minestore. - Definição e execução do roadmap de melhorias, desenvolvimentos e correções da plataforma. - Monitoramento de KPIs do produto (base ativa, vendas, faturamento, receita). - Realização de benchmarks e definição de jornadas do usuário. - Criação do P&L do produto. - Gestão do processo de encerramento do produto.

- Instrutor no curso de Analistas de E-Commerce e Marketing Digital. - Disciplinas ministradas: Plataformas de e-commerce, cadastro de produtos, Picking & Packing, integrações de plataformas e conteúdos de IA.

- Auxílio na definição da plataforma e seleção da agência para implementação. - Levantamento de requisitos e regras de negócios. - Validação dos desenvolvimentos realizados pela agência. - Mediação entre a agência e as áreas internas do hospital.

- Melhoria contínua do produto, projetos e processos. - Interface com PO de TI para absorção de demandas e decisões de negócio. - Definição de estratégias para aumentar a participação do serviço e pontos de retirada. - Liderança, acompanhamento e desenvolvimento do time. - Relatórios sobre o andamento das ações e projetos. - Interface com diferentes áreas para implementação de melhorias no produto. - Solicitação de painéis de BI para melhor acompanhamento e visualização de dados.

Como Gerente de Operações: - Criação e estruturação de todas as áreas do Full Commerce (Cadastro, SAC, Performance). - Pesquisa e contratação de ferramentas para controle de tarefas e demandas de SAC. - Desenvolvimento de cronogramas e organização do onboard dos clientes. - Acompanhamento da performance das lojas (vendas, SAC, produtos publicados). - Reuniões de alinhamento com os clientes. - Desenvolvimento de relatórios para apresentação aos clientes. - Suporte total à equipe. Como Consultor: - Consultorias voltadas ao negócio do cliente, buscando melhorias em processos internos. - Desenvolvimento e gerenciamento da operação da empresa (pessoal, processos e sistemas). - Reuniões de fechamento e kick-off com clientes para alinhamento de expectativas.

- Trabalho consultivo para auxiliar na tomada de decisões de negócio e criação de processos. - Organização dos sprints das features relacionadas ao sistema e site, além da priorização de tarefas. - Daily e reports com a equipe e fornecedores de tecnologia. - Planejamento e estratégias para lançamento junto aos lojistas selecionados. - Criação de processos e fluxos operacionais das áreas da empresa (SAC, Backoffice, Comercial). - Alinhamento entre equipe de negócio e TI. - Levantamento e implementação de ferramentas e sistemas para gestão de SAC, Correios e tarefas. Além das atividades do cargo anterior, também fiz o gerenciamento da operação como um todo, atuando diretamente com: - Gerenciamento da operação como um todo, incluindo estratégias e planejamento de marketing (on e off). - Gerenciamento da equipe e alinhamento das áreas. - Recrutamento e seleção de pessoal. - Controle de vendas, cadastros e analytics. - Reuniões gerenciais com a equipe. - Parcerias com hubs e plataformas para integração com o Marketplace. - Reuniões com lojistas estratégicos.

** Contratação temporária: Projeto Omnichannel na Lojas Marisa ** - Mapeamento AS IS / TO BE dos processos internos de venda em loja física e e-commerce. - Desenho de novos processos em diferentes cenários do Omnichannel, evidenciando impactos em diversas áreas (SAC, logística, marketing). - Criação de planilhas e gráficos de cenários de estoque de segurança. - Desenho de fluxos de negócio dos microprocessos (troca, devolução, desistência do cliente). - Mapeamento fiscal de cenários de retirada e envio.

- Controle de cadastro de novos produtos e manutenção no sistema. - Gerenciamento e organização da equipe de cadastro. - Apoio no gerenciamento das equipes de SAC e logística. - Controle de estoque dos produtos por marketplace. - Criação e padronização no processo de criação e manutenção de produtos. - Acompanhamento e controle da publicação de produtos. - Implantação de novas tecnologias. - Apoio gerencial para os marketplaces MercadoLivre, Dafiti, Netshoes, Centauro, B2W, Cnova, Walmart

- Criação de processos para escritório de projetos. - Implantação consultiva de lojistas. - Implementação de ferramentas de gerenciamento de projetos. - Atividades relacionadas ao gerenciamento de projetos, desde a elaboração de cronogramas até levantamento de riscos e tarefas. Homologações de integrações.

- Gerenciamento e implementação de projetos simultâneos. - Conhecimento em e-commerce e marketplaces, incluindo regras de negócio, processos e padrões. - Gerenciamento de pessoas. - Atividades relacionadas ao gerenciamento de projetos, desde a elaboração de cronogramas até levantamento de riscos e tarefas. - Implementação e organização do escritório de projetos. - Documentação de projetos e integrações. - Levantamento de requisitos. - Status Report - Homologações de novas integrações e projetos. - Acompanhamento de projetos internos e externos. - Melhorias e documentação de processos. - Documentação de novas integrações.