Gabriela Castro Caligares
About Candidate
Estudante de Sistemas de Informação com experiência em suporte técnico, que inclui assistência ao usuário e gerenciamento de incidentes. Atualmente, estou estagiando na área de segurança da informação, com foco em cibersegurança, especialmente em gestão de identidade e acesso (IAM) e soluções de autenticação única (SSO).
Education
O curso foi interrompido devido a uma mudança de profissão.
Experiences
• Suporte técnico remoto aos usuários; • Implementação de soluções para aumentar o desempenho do sistema; • Condução de sessões de treinamento para os usuários sobre as funcionalidades do sistema; • Colaboração com as áreas de CRM, SDR e Marketing. Participei do projeto de desenvolvimento de um chatbot de inteligência artificial, que foi criado para ajudar clientes e leads a obterem um direcionamento mais rápido e captar informações de forma mais eficiente. • Utilização do RD Station na área de SDR e CRM para otimizar processos e melhorar o gerenciamento de leads e campanhas.
• Apoio na coleta de requisitos; • Auxílio no preenchimento do plano de implantação; • Investigação e análise de problemas relacionados ao sistema durante a implantação