Lucas

Atuando como consultor independente na elaboração de estratégia para desenvolvimento de produto digital financeiro (chatbot com Inteligência artificial generativa), alinhada o objetivo estratégico do cliente com as necessidades dos usuários. ● Responsável por facilitar workshops de design para geração de hipóteses. ● Condução de product discovery para validação das hipóteses e oportunidades levantadas em workshop

Fui responsável estratégico no desenvolvimento de produtos digitais dentro do cliente (Bradesco Seguros e Next), coordenando os times de produtos e design e tecnologia. ● Responsável pela estruturação e priorização de itens no backlog de evolução do produto com base em dados e feedbacks dos clientes. ● Atuei na elaboração e validação de MVPs, com a condução de discovery, trabalhando com hipóteses de negócio e desdobrando planos para validá-las. Além disso, conduzi workshops para estruturar OKR’s para acompanhamento trimestral. ● Responsável pela governança de ferramentas de Inteligência artificial generativas para auxiliar na elaboração de roadmaps de produtos, prever riscos para o projeto, gerar hipóteses e com isso ter um ganho significativo de produtividade e criatividade. ● Liderei times de UX/UI, produzindo os melhores fluxos e experiências para os clientes, além de garantir que todas as decisões fossem baseadas em dados, traduzindo os resultados esperados em KPIs mensuráveis e tangíveis. ● Atuei com a abordagem do Design Thinking na condução de workshops, para disseminar conhecimento e engajar pares e liderados nos projetos. ● Resultados: aumento de 19% na satisfação do cliente nas plataformas digitais do Bradesco Seguros e Banco Next; redução no tempo de lançamento de novos produtos em 25% na Bradesco Seguros; Redução de 15% nos custos operacionais relacionados ao desenvolvimento e manutenção de produtos digitais.

Responsável pela gestão de portfólio e de orçamento de projetos de inovação aberta, dando visibilidade de aprendizados e potencial de ganho financeiro para os clientes. ● Coordenei programas de inovação com diferentes atores do ecossistema, para projetos dentro da Vale e Natura. ● Liderei estudos de benchmarking para mapeamento de oportunidades para a Natura e Visa. ● Fui responsável pelo scounting, screening e acompanhamento de startups, avaliando seu potencial de contribuição para os objetivos dos clientes. ● Elaborei business cases de projetos de inovação, incluindo a avaliação de viabilidade e impacto estratégico. ● Facilitei workshops de inovação, brainstorming e design sprints. ● Resultados: 3 novos projetos de inovação na Vale, com potencial de aumento de receita em até 20% em novos mercados; 2 projetos que melhoraram em 47% os índices de safety em minas e cavas da Vale; Aprovação de 4 projetos estratégicos para a Visa.

Fui responsável por montar um time de desenvolvimento de produtos digitais, e no primeiro ano alcancei um faturamento de 15%, implementando chatbots e automações RPA, e com isso aumentei a rentabilidade das operações e melhoramos a experiência dos usuário. ● Atuação junto ao time comercial para prospectar novos clientes. ● Identificação e negociação com potenciais parceiros e clientes para novas oportunidades de negócio além de atuar como Product Manager junto com o time, para garantir o desenvolvimento das soluções, seguindo o que foi acordado com os clientes. ● Resultados: 5 novos clientes estratégicos (aumento de 25% na base de clientes da NeoBPO); redução de 40% no tempo de resposta das operações

Atuação pautada na prestação de orientação estratégica a clientes, liderando projetos de inovação, realizando imersões em processos para identificar oportunidades e fornecer recomendações para impulsionar práticas de inovação. ● Atuei com a abordagem do Design Thinking na condução de workshops de Brainstorming, ideação e priorização, para criar soluções inovadoras e resolver problemas complexos