Monique Silveira

• Estruturar o setor de vendas do zero, desenvolvendo uma equipe comercial, abrangendo cargos como SDR, Consultor de Vendas e Customer Success; • Planejar e organizar carteira de mais de 2.500 clientes, realizando treinamentos e sessões mensais one-on-one para os colaboradores; • Elaborar metas para a equipe, estruturando KPIs e OKRs alinhados aos objetivos da empresa; • Criar Playbook de vendas; • Acompanhar reuniões de prospecção, apoiando vendedores e organizando o processo comercial de Outbound e Inbound; • Desenvolver planejamento estratégico e de vendas, resultando em um aumento de 25% nas vendas anuais; • Implementar campanhas mensais de atendimento para expansão da base de clientes e estratégias de cross-sell; • Otimizar a jornada do cliente, reduzindo o tempo de ativação das contas em 30% utilizando IA, aumentando a eficiência e produtividade da equipe; • Alinhar a jornada do cliente com a equipe de desenvolvimento, criando RoadMaps para implementações na plataforma e validando a jornada do cliente; • Estruturar estratégias para reduzir o churn e acompanhar a melhoria dos clientes no sistema, monitorando a satisfação; • Desenvolver parcerias com agências de marketing e mídias sociais, participando de planejamento e execução; • Desenvolver processos de enablement e gestão de vendas SaaS; • Apresentar relatórios mensais de desempenho, incluindo valor total da carteira, ticket médio, ROI, oportunidades de crescimento e resultados de campanhas.

• Atuação freelancer para atender projetos pontuais da empresa; • Desenvolver planejamento estratégico de marketing da empresa, alinhando objetivos de curto e longo prazo com as metas da organização; • Organizar processos comerciais através de projetos e criação de políticas de vendas, garantindo a padronização e a eficiência das operações, aumentando a cobertura da linha principal em 10% no mercado; • Reestruturar a comunicação institucional, aprimorando a comunicação com o público-alvo e gerando maior engajamento e fidelização nas redes sociais da marca; • Desenvolver projeto de lançamento de produto; • Conduzir campanhas de marketing digital e desenvolvimento de novas frentes de negócio, explorando oportunidades de crescimento e inovação.

Reestruturar o setor de marketing da indústria, impulsionando a eficiência e eficácia das operações; • Gerir, no campo de marketing, as marcas de refrigerantes Frisky, energético Blue Ray, água Puragua e suco Tampico (envasadora oficial no Brasil na região); • Desenvolver Plano de Desenvolvimento Individual (PDIs), alinhando as estratégias de crescimento do negócio; • Estruturar o planejamento financeiro de 2022 e 2023 do setor, utilizando a metodologia de OKRs; • Implementar metas alinhadas aos objetivos financeiros para as áreas de Vendas, Marketing, Pessoas e Produto, com atenção aos OKRs de cada setor; • Desenvolver ações ao público interno em colaboração com o setor de RH e o psicólogo da indústria; • Elaborar e executar projetos de lançamentos de produtos, infoprodutos e perpétuos, reposicionamento de marca e revisão de projetos existentes parados por falta de direcionamento estratégico; • Negociar, executar e acompanhar influenciadores, canais de TV e rádio, eventos e projetos sociais alinhados aos objetivos e estratégias da empresa; • Apoiar o setor de vendas em reuniões e ações, oferecendo ideias e processos para otimizar fluxos e aumentar a receita; • Conduzir pesquisas de mercado e implementar pesquisas de satisfação com os públicos B2B, B2C e B2B2C; • Implementar indicadores para o setor, garantindo a entrega de relatórios detalhados sobre entregas, resultados obtidos e estratégias futuras.

• Gerir as marcas do grupo: Bombas Atlantis, Gilsom Transformadores, Nova Massa e M1 Imports; • Gerenciar o time de representações comerciais, formado por mais de 20 pessoas em parte do território nacional, e o time de vendas interno, formado por 5 pessoas, cada uma responsável por um segmento de mercado; • Reestruturar o setor comercial, tratando nuances como documentação, reformulação de áreas e organização de fluxos internos; • Planejar ações de vendas com foco no aumento do Market Share e no Share of Shelf; • Negociar com distribuidores e grandes atacadistas, elaborando propostas comerciais, ações de marketing e planejamento de vendas; • Elaborar campanhas de incentivo de vendas aos representantes, aumentando o faturamento em até 3x a meta estabelecida; • Realizar treinamentos visando capacitar tecnicamente os vendedores e representantes, além de realizar congressos e encontros anuais para discussão de mercado, produtos e vendas; • Elaborar OKRs e KPIs; • Analisar vendas e desenvolver campanhas com foco em recompras e reativações de clientes; • Manter parceria com agência de marketing, desenvolvendo mídia online e offline; • Gerenciar material de merchandising e similares do grupo; • Apresentar relatórios semanais e mensais à empresa e aos vendedores, de acordo com os OKRs e KPIs; • Aumento nas vendas de 20% do grupo (anual).

• Gerir a área de atendimento ao público da unidade Premier, destinada a clientes de alta renda; • Desenvolver estratégias para aumentar a taxa de satisfação e reduzir o tempo de atendimento, entregando resultados de aumento de satisfação de nota 7 para 9 em menos de 1 ano na função; • Otimizar a documentação de clientes, trabalhando para organizar e otimizar processos; • Gerenciar os recursos da unidade e o fechamento da agência; • Gerir conflitos; • Atuar na tesouraria, lidando com ela em momentos pontuais; • Organizar escalas, folgas e férias do time de atendimento; • Crescimento nas vendas de produtos financeiros pelo time liderado, destacando a agência na região.

• Gerir a unidade, analisar relatórios gerenciais e operações táticas; • Gerir time com foco em resultados e aumento na eficiência; • Gerenciar a abertura e fechamento de loja; • Controlar malotes e conferência de cofre; • Realizar escalas, lançamento de documentação no sistema de colaboradores e ajustes no ponto; • Realizar reuniões diárias de vendas com o time, focando na motivação e alinhamento estratégico; • Controlar estoque, insumos e despesas; • Planejar eventos e datas festivas, com foco no aumento da receita; • Participar com entidade financeira, focando na ativação de cartões pelo time; • Implementar melhorias em processos gerenciais.