Analista de Help Desk

Rodrigo Tugores de Campos

About Candidate

Analista de Suporte e Infraestrutura de TI com sólida experiência em configuração e manutenção de redes, servidores e ambientes de nuvem, especialmente Microsoft Azure. Tenho expertise em configurar e gerenciar hardware
de rede, como roteadores, switches e rádios MIMO, além de amplo domínio de DNS e segurança de rede. Sou proficiente em linguagens de programação e banco de dados, como SQL, MySQL, Python e Java, o que complementa minha habilidade em troubleshooting e análise técnica.

Education

A
Análise e Desenvolvimento de Sistemas 2019-2024
Fatec Americana - Faculdade de Tecnologia de Americana Ministro Ralph Biasi

Experiences

A
Analista de Help Desk Agosto/2024
Gateware em Ab InBev

Sou responsável por oferecer suporte técnico a clientes, o que envolve identificar, diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software para o cliente Ab InBev. Minhas responsabilidades incluem a configuração e manutenção de equipamentos, monitoramento do desempenho dos sistemas e colaboração com equipes internas para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Skills: Microsoft Azure, Jamf, Troubleshooting, Máquinas Virtuais, ServiceNow e Gerenciamento de infraestrutura de TI.

A
Analista de Suporte Maio/2024 - Agosto/2024
Spivit

Fui responsável pela administração completa do parque de servidores para as 32 lojas da rede de farmácias Todo Dia. Minhas responsabilidades incluem gerenciar firewalls, redes Wi-Fi, monitoramento de sistemas, servidores Windows e Linux, e segurança de rede. Skills: Administração de Redes, Segurança, Administração de Servidores, Documentação, Monitoramento de Sistemas e Troubleshooting.

A
Analista de Suporte Março/2024 - Maio/2024
Maminfo

Eu era responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, solucionar problemas de rede e de serviço, configurar e manter equipamentos, e monitorar o desempenho da rede. Skills: Centro de Operações de Rede (NOC), Sistemas Operacionais, Solução de Problemas de Software e Hardware, Configuração e manutenção de equipamentos e ITIL.

A
Analista de Suporte Maio/2023 - Março/2024
Simnet Telecom

Fui fundamental para assegurar a confiabilidade e eficiência da infraestrutura de rede, oferecendo suporte técnico de alto nível aos usuários finais e garantindo a segurança da rede. Mantive a operação fluida da infraestrutura, agindo proativamente na resolução de problemas e mantendo registros atualizados. Skills: Infraestrutura de Redes, Administração de Redes, Segurança de Rede, Firewalls, Solução de Problemas e Zendesk.

Skills

Cloud Computing
Microsoft Azure
Administração de Redes
Monitoramento de Sistemas
Gerenciamento de infraestrutura de TI
Resolução de problemas

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