Thomaz Nogueira da Silva
About Candidate
Minha jornada profissional começa como Jovem Aprendiz na Netshoes, onde aprendi bastante sobre trabalho em equipe e atendimento ao cliente nos setores de SAC e retenção. Depois, na Concentrix, como Advisor, fui ainda mais fundo nas artes da comunicação e da negociação enquanto ajudava a galera de um banco digital a resolver seus problemas.
Como uma das minhas paixões é a área da saúde, me formei em Enfermagem e estive na linha de frente durante a pandemia de COVID. Uma baita experiência que me ensinou a importância de adaptação, resiliência e daquele dinamismo que só quem tá na batalha conhece – algo que nenhum certificado pode realmente capturar.
No mesmo período, me aventurei como freelancer em Social Media, onde desenvolvi estratégias, fiz busca de insights, escrevi copy, mexi em criativos e até encarei o SAC 2.0. Foi ali que percebi o quanto gostava de estar nos bastidores e decidi mergulhar de vez no mundo do marketing.
Hoje, estou cursando Marketing e fiz parte da primeira turma de estagiários da Sodexo. Experiência que me fez ter contato com Propostas de Valor, gestão de projetos, desenvolver e cuidar de materiais Comerciais, ativações e sustentação de marca, tocar eventos e ajudar na criação de soluções, além lidar diariamente com as dores na jornada do consumidor B2B e B2B for C.
Education
Master in English.
Experiences
Atuei no setor de retenção e SAC da Netshoes, o maior e-commerce de artigos esportivos do país, onde fui responsável pelo atendimento e resolução de problemas.
Trabalhei no setor de negociação da Concentrix, empresa líder em experiência do cliente. Tendo o desafio diário de manter o tom de voz em negociações para um banco digital.
Atuei acompanhando planos de ação na linha de frente da COVID-19; gerenciamento de plantão; saúde pública em UBSs / hospitais. Pude lidar e aprender diariamente com gestão de crises, além de uma rotina extremamente dinâmica.
Colaborei com a criação de planos de ação e linha editorial para mídias sociais, busca de insights e gerenciamento de conteúdo, Além de edição básica de criativos, copywriting e SAC 2.0.
Atuei na gestão e implementação da Proposta de Valor do segmento Saúde, estruturação e storytelling de treinamentos, suporte a eventos internos, sustentação de marcas B2B, desenvolvimento e atualização de materiais comerciais e demandas adm.