AI & Self-Serve Experience Manager

Descrição

A 7shifts, uma plataforma de agendamento e folha de pagamento para a indústria de restaurantes, está em busca de um Gerente de Experiência de IA & Autoatendimento. O candidato liderará a integração da IA na equipe de Experiência de Serviço, promovendo a melhoria do desempenho do bot e capacitando a equipe a trabalhar de forma eficaz em um fluxo de trabalho suportado por IA. Responsável por treinar os representantes de atendimento ao cliente e liderar a transformação do uso da IA em interações reais com clientes. A posição requer experiência em suporte SaaS e habilidade para supervisionar mudanças tecnológicas. Oportunidades de desenvolvimento profissional são oferecidas em um ambiente que valoriza inovação e bem-estar dos funcionários.