Equipe Rampa
Estágio em Suporte ao Cliente
Descrição do job
Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de Suporte ao Cliente, apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado.
Se você atende aos requisitos para atuar como Estagiário(a) de Suporte ao Cliente, e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.
Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.
A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar. Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.
Responsabilidades e atribuições
Apoiar no primeiro nível de atendimento ao cliente por chat atuando como um ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;
Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema);
Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes;
Reportar incidentes abertos a outras pessoas e buscar cooperação para resolução.
Requisitos e qualificações
Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;
Conhecimento em ferramentas de acesso remoto, noções de redes e banco de dados (desejável).
Informações adicionais
Mais detalhes sobre a vaga:
💻 Estágio de 30 horas semanais (6hrs por dia);
💵 bolsa de estágio no valor de 800,00 reais;
🎓Ter disponível mais 1 ano de vínculo com a instituição de ensino.
Nosso pacote de benefícios para estágio possui:
🩺Plano odontológico;
🚌 Vale-transporte;
🌍 Possibilidade de home-office;
🏡 Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju) no valor de R$ 220,00;
🎉 Day Off de Aniversário;
💬 Bônus por indicação de profissional;
🚴 Programa viver bem – Incentivo à prática de exercício físico;
🫀 Seguro de vida;
🦋 Conexa Saúde – Cuidado integrado;
🦾 Wellhub;
📘 Universidade Corporativa – UNIVSOFT;
👩🏫 Desconto na plataforma de educação ALURA;
👩🏫 Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
👩💻 Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos.