(Canada) Sr. Customer Success Manager, Senior Living

Descrição

## Customer Success Manager para o Setor de Senior Living

PointClickCare, líder em software de saúde baseado na nuvem na América do Norte, está recrutando um Customer Success Manager para o setor de Senior Living. Neste papel, o Customer Success Manager será responsável por gerenciar relacionamentos com clientes para otimizar o uso das soluções da PointClickCare.

### Responsabilidades do Customer Success Manager

As principais responsabilidades do Customer Success Manager incluem:

#### Construção de Relacionamentos com Clientes

O Customer Success Manager deve estabelecer e manter relações sólidas com os clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas. Essa habilidade é essencial para o sucesso do cliente e para a retenção a longo prazo, pois um relacionamento forte pode aumentar a satisfação e a lealdade.

#### Alinhamento de Objetivos

O trabalho envolve colaborar com os clientes para alinhar objetivos e expectativas, ajudando-os a alcançar o sucesso desejado com as soluções oferecidas. A comunicação clara e eficaz é indispensável neste processo, permitindo que o Customer Success Manager compreenda as necessidades do cliente em profundidade.

#### Facilitação de Revisões de Negócios

O Customer Success Manager realizará revisões executivas de negócios, garantindo que os clientes estejam extraindo o máximo valor das soluções da empresa. Essas reuniões são cruciais para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento, proporcionando insights valiosos tanto para a equipe da PointClickCare quanto para os clientes.

### Requisitos para o Cargo de Customer Success Manager

Os candidatos ao cargo de Customer Success Manager devem ter significativa experiência em consultoria de negócios e habilidades de comunicação estratégica. O papel requer também:

#### Experiência em Healthcare SaaS ou Tecnologia

É imprescindível que os candidatos possuam um histórico comprovado em software como serviço para o setor de saúde. Essa experiência é valiosa para entender as necessidades específicas dos clientes e adaptar soluções que realmente façam a diferença.

#### Gestão de Contas em Senior Living

Experiência específica na gestão de contas de Senior Living será altamente valorizada. O conhecimento sobre este segmento é crucial para oferecer o suporte necessário que os clientes esperam do Customer Success Manager.

#### Viagens

A função exige 50% de viagens, portanto, a flexibilidade é fundamental. O Customer Success Manager deve estar disposto a se deslocar para atender os clientes pessoalmente, reforçando ainda mais os relacionamentos estabelecidos.

### Benefícios e Remuneração para o Customer Success Manager

A faixa salarial para o cargo de Customer Success Manager varia entre CAD 118.000 e CAD 132.000, além de bônus e benefícios atrativos. A posição oferece a possibilidade de trabalho remoto, proporcionando boa qualidade de vida e equilíbrio profissional, uma combinação ideal para profissionais talentosos.

### Oportunidade de Crescimento como Customer Success Manager

Para aqueles que buscam uma carreira gratificante e desafiadora como Customer Success Manager, esta é uma excelente oportunidade de se juntar a uma equipe inovadora no campo da saúde. O papel oferece a chance de impactar significativamente a experiência dos clientes e contribuir para o sucesso dos negócios.

### Como se Candidatar ao Cargo de Customer Success Manager

Se você possui as habilidades e a experiência necessárias, não perca a chance de se candidatar e fazer a diferença no setor de Senior Living. Envie seu currículo e uma carta de apresentação destacando suas conquistas e motivação para se tornar um Customer Success Manager na PointClickCare.