ESPECIALISTA DE CHATBOT

Descrição

📍 Remoto
Você tem experiência com atendimento digital, gosta de unir tecnologia e experiência do usuário e quer fazer parte de projetos que impactam diretamente a jornada do cliente? Então essa oportunidade pode ser ideal para você!
Estamos em busca de um(a) Especialista de Chatbot para desenvolver soluções conversacionais eficazes, humanizadas e alinhadas aos objetivos da empresa. Aqui, você vai colaborar com diferentes áreas, contribuindo para criar experiências mais inteligentes e funcionais.

🎯 Principais responsabilidades:
Desenvolver, testar e manter chatbots alinhados às necessidades dos usuários e aos objetivos do negócio
Colaborar com UX Writers e designers para garantir consistência na linguagem e tom de voz
Monitorar o desempenho dos bots e implementar melhorias contínuas
Integrar os bots com produtos e sistemas internos
Documentar processos e apoiar o time com treinamentos e boas práticas

🔍 Requisitos desejáveis:
Formação em Comunicação, Letras, UX, TI ou áreas correlatas
Experiência com plataformas como Ultimate, Zendesk, Microsoft Bot Framework ou similares
Conhecimento em integração via API
Boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalho em equipe
Noções de UX e design centrado no usuário

Se você se identificou com esse desafio, ficarei feliz em conversar com você! 😊