Senior Engineering Manager (Customer Engagement/Experience Platforms)

Descrição

A Coinbase está buscando um Gerente Sênior de Engenharia para liderar a equipe de Plataformas de Engajamento e Experiência do Cliente. Este cargo é responsável por desenvolver, comprar, configurar e escalar a tecnologia que impulsiona os canais de suporte ao cliente, incluindo soluções de autoatendimento e automação movidas por IA. O candidato ideal deve ter mais de 10 anos de experiência em engenharia de software, demonstrando habilidade em equipes de engenharia full stack e experiência com AWS, Golang, React e integrações de plataformas SaaS. Será necessário liderar uma equipe distribuída globalmente, colaborar com equipes de Produto e CX e proporcionar liderança técnica para garantir escalabilidade e segurança. Experiência em soluções de suporte ao cliente movidas por IA e integração de plataformas SaaS é essencial. Embora muitos cargos na Coinbase sejam baseados em trabalho remoto, a participação presencial é exigida em certos momentos. O salário anual varia entre $253,895 e $298,700 USD. O local de trabalho, a cultura intensa e a abordagem colaborativa de Coinbase oferecem uma excelente oportunidade de crescimento.