Ana Beatriz M Matheus
About Candidate
Sou uma profissional apaixonada por desafios e inovação, com habilidades analíticas e uma mentalidade voltada para o aprendizado contínuo. Ao longo da minha carreira, desenvolvi uma sólida capacidade de comunicação e uma aptidão para me adaptar rapidamente a novos ambientes e demandas. Minha abordagem colaborativa é um pilar central do meu trabalho, pois acredito no poder da equipe para alcançar os objetivos. Tenho pensamento crítico e paixão por resolver problemas complexos.
Uma das minhas maiores forças é a capacidade de manter o foco e a eficiência mesmo sob pressão, entregando resultados de qualidade em prazos desafiadores. Além disso, mantenho uma atitude positiva e uma visão otimista em todos os projetos em que me envolvo, sempre buscando o potencial e as oportunidades em cada desafio.
Minha missão é contribuir ativamente para o sucesso da equipe e da organização, alavancando minhas habilidades e entusiasmo para alcançar resultados excepcionais.
Education
Experiences
Onboarding com novos clientes; Atendimento de suporte via chat para cliente B2B; Vivência com metodologias ágeis (Scrum e Kanban); Testes de qualidade de tarefas entregues; Refinamento e priorização do backlog do produto; Construção de regras de negócios e fluxo de experiência do cliente, além de responsável pela criação de histórias, definição de critérios de aceite; Acompanhamento das demandas através do JIRA; Criação de documentação para usuários; Interação constante com equipes multidisciplinares
Responsável pela gestão e implantação de projetos de implementação e atualização de software; Treinamento com usuários; Atendimento reativo de suporte ao cliente do ERP via WhatsApp e telefone; Responsável pela área administrativa (faturamento, vendas, atendimento ao cliente, cobrança, pagamentos e recebimentos); Atuação na área de Customer Success proporcionando aos clientes a melhor experiência com as soluções oferecidas pela empresa
Coordenadora responsável pelas áreas de vendas e faturamento da matriz e filial, contato diário com clientes, vendedores, representantes, entregadores, equipe financeira e equipe da produção; Atendimento e gestão de cerca de 250 clientes; Faturamento de notas fiscais para o simples nacional; Responsável pelos cadastros e operação no ERP; Responsável por inúmeros projetos internos ao longo dos anos, além de calcular as métricas de vendas e produção para compor o PCP.