UX & Customer Insights Researcher

Descrição

A Moonpig Group está em busca de um pesquisador curioso e versátil para integrar sua equipe de Pesquisa em crescimento. Esta função combina pesquisa de UX com insights de mercado, apoiando tanto a experiência do produto quanto as decisões comerciais. O pesquisador trabalhará em estreita colaboração com as equipes de Produto, Design, Comercial e Marketing para entender o comportamento do cliente, testar ideias iniciais, validar mensagens e trazer evidências dos clientes para o centro dos negócios. As responsabilidades incluem planejamento e execução de pesquisas com clientes, suporte à descoberta inicial de necessidades não atendidas, condução de pesquisas comerciais e de campanhas, otimização de conteúdo e comunicação CRM, colaboração interequipes e promoção da perspectiva do cliente em processos de design e entrega. O candidato ideal deve possuir mais de 4 anos de experiência prática em pesquisa de UX e/ou de mercado, estar familiarizado com métodos qualitativos e quantitativos, e ter habilidade para traduzir resultados em recomendações claras. O papel promete variedade e alta visibilidade, influenciando decisões comerciais e de marketing.