Senior Partner Manager, Outsourcing Operations
Descrição
O Spotify está em busca de um Gerente Sênior de Parcerias para integrar a equipe de Suporte ao Cliente Global, colaborando no desenvolvimento e gestão do ecossistema de parceiros BPO (Business Process Outsourcing) da empresa. A função envolve fortalecer relações com parceiros, garantir qualidade nos serviços terceirizados, e promover inovações alinhadas aos valores do Spotify. O candidato ideal deve ter mais de 8 anos de experiência em Gestão de Parcerias ou Suporte ao Cliente, e capacidade para liderar iniciativas estratégicas, analisar métricas de desempenho dos parceiros e conduzir melhorias contínuas. Baseada em Londres, a posição oferece flexibilidade para trabalho remoto, mantendo a necessidade de algumas reuniões presenciais.
