Customer Success Manager (m/w/d)

Descrição

A 8returns é uma startup SaaS que revoluciona os processos de devolução no e-commerce, tornando-os mais simples, sustentáveis e amigáveis ao cliente. Como Customer Success Manager, você será a principal ligação entre nossos clientes e o produto, orientando seu sucesso desde o onboarding até a renovação, enquanto constrói parcerias duradouras ao agregar valor contínuo. Suas responsabilidades incluem implementação, adoção de IA para melhorar o atendimento, criação de valor, medição de sucesso, prevenção de churn e coleta de feedback. Requer experiência em Customer Success no ambiente SaaS B2B, comunicação eficaz em alemão e inglês e habilidades em ferramentas de CRM.