Ingénieur·e logiciel senior – Plateforme Expérience client (CX)

Descrição

A equipe de Produtos – Experiência do Cliente (CX) da Hopper é responsável por toda a jornada pós-reserva dos clientes, oferecendo suporte rápido e de qualidade por meio de experiências de autoatendimento, plataformas internas para agentes e a plataforma de IA HTS Assist. Este papel de engenheiro de software envolve desenvolver sistemas para otimizar a experiência pós-reserva dos clientes, colaborando com as equipes de Produto, Design, IA, Dados e Operações. Os candidatos devem ter experiência significativa em engenharia de software com foco em sistemas distribuídos e API, além de habilidades em comunicação e trabalho em equipe multidisciplinar. Preferência por experiência com IA conversacional e ferramentas de atendimento ao cliente. Hopper é líder no setor de viagens e fintech, oferecendo produtos que aprimoram a flexibilidade e a economia para viajantes globalmente. A empresa busca expandir sua presença no mercado, especialmente entre as gerações Z e millennials.