Priscilla Vargas

• Atendimento ativo e receptivo a clientes por canais digitais (WhatsApp Web e Blip), com foco em conversão de vendas, relacionamento e fidelização. • Realização de vendas diretas em loja física, integrando a experiência presencial ao digital (estratégia omnichannel). • Prospecção de clientes em loja para atendimento via WhatsApp, construção e manutenção de carteira ativa de clientes. • Atuação focada na experiência do cliente (CX), buscando agilidade no atendimento, personalização da comunicação e resolução eficiente de demandas. • Apoio na identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente e nos fluxos de atendimento dos novos canais digitais.

• Criação de landing pages e materiais promocionais para eventos, webinars e parcerias, como banners, e-mails marketing, posts e apresentações institucionais. • Desenvolvimento de materiais impressos (cartões, pôsteres e flyers), com foco em identidade visual. • Atuação no apoio na criação de campanhas, organização de cronogramas, análise de resultados e otimização de ações. • Experiência na organização e orçamentação de eventos, com planejamento logístico, contato com fornecedores e produção de materiais de divulgação. • Manutenção, edição e padronização de vídeos educacionais para a Academia Apli, plataforma de ensino focada em tecnologias e soluções de Cyber Security.

• Criação de esboços e protótipos interativos de baixa e alta fidelidade para visualizar a estrutura, fluxo de navegação e funcionalidades do produto, permitindo a validação e interação antes do desenvolvimento. • Criação de interfaces visuais, incluindo seleção de cores, tipografia, ícones, botões e elementos gráficos, garantindo uma experiência visualmente consistente. • Organização e estruturação eficiente das informações e conteúdos do produto, facilitando a navegação e a localização das informações.Premiação por Inovação Tecnológica - Projeto Íris (FENASAN 2023) Contribuí desde a concepção até a implementação da assistente virtual Projeto Íris, voltada ao saneamento e tratamento de água, que recebeu o prêmio de Inovação Tecnológica na FENASAN – uma das principais feiras do setor. Atuei na área de UI/UX Design, focando na criação de uma experiência acessível e eficiente para os usuários. A premiação reconhece não só a relevância tecnológica do projeto, mas também a importância do design centrado no usuário como diferencial estratégico.

• Criação de guias de novos produtos, integração e treinamentos de novos colaboradores • Construção de vídeos para plataforma EAD, materiais de apoio para ambiente interno da empresa. • Criação e distribuição de conteúdos interno e externo.Implementação de Vídeos de Treinamento - Portal Ajuda CIGAM Liderei a criação e implementação dos primeiros vídeos de treinamento para o Portal Ajuda CIGAM, substituindo materiais exclusivamente em PDF. Desde o planejamento à direção das gravações, contribuí para tornar o aprendizado mais acessível, visual e didático para os usuários. Essa iniciativa representou um avanço significativo na comunicação interna e suporte ao usuário, otimizando a experiência de novos clientes e reduzindo o atendimento ao suporte em relação a dúvidas recorrentes.