Camila
About Candidate
Sou formada em Relações Públicas e me desenvolvi como Estrategista e Produtora de Conteúdo, além de ter sido Coordenadora de Relacionamento. Já trabalhei no setor de marketing de grandes empresas do ramo industrial, agência de publicidade, startup de saúde mental e tenho experiências como Produtora Cultural e de Eventos. Atualmente trabalho de forma autônoma como Social Media, atendendo clientes de diversos segmentos, fazendo o planejamento estratégico, criando conteúdo e gerindo as redes.
Education
Experiences
Segmentos de clientes que já atendi criando estratégia, produzindo e editando conteúdo e fazendo a gestão das redes:Mobilidade Urbana - marca de bicicletas Saúde - odontologia e medicina Construção Civil - arquitetura Política - candidatos à prefeito e vereador
Planejamento e gestão dos canais de comunicação; Criação de conteúdo para as redes sociais; Planejamento e execução de eventos de lançamento; Gestão de reclamações; Desenvolvimento de estratégias de relacionamento; Pesquisa e análise de indicadores; Construção e revisão de FAQ; Coordenação junto das demais áreas para aprimoramento do produto; Análise e apresentação mensal de indicadores; Realização de avaliações de satisfação do cliente e elaboração de planos de ação; Participação em projetos de melhoria contínua do suporte e dos produtos e serviços; Gerenciamento e resolução de problemas complexos de clientes (e-mail, redes sociais, Reclame Aqui); Prestação de suporte técnico avançado e especializado; Desenvolvimento e implementação de estratégias de suporte; Análise de dados para identificar tendências e melhorias no suporte; Desenvolvimento de processos e procedimentos de suporte;
Gerenciar os processos de produção gráfica, audiovisual e de demais fornecedores; Construir briefings, administrar follow-up e avaliar layouts e conceitos de comunicação; Gerenciar o envio de e-mail marketing do setor; Planejamento e produção de eventos (feiras, exposições, workshops, seminários); Realizar interface com agências de propaganda e demais fornecedores da área; Realizar levantamentos e pesquisas de mídia; Prestar suporte à Equipe Comercial; Gestão das redes sociais; Acompanhar os processos de pagamentos de fornecedores da área, bem como operacionalizá-los, quando necessário.
Redação de conteúdo para as redes sociais dos clientes; Redação de conteúdo para blogs dos clientes; Organização e cronograma do fluxo de redação e design; Briefing para o setor de design.
Administração e financeiro Confecção de doces e bolos para eventos Marketing e Social Media Atendimento
Organização financeira Captação de apoio e patrocínio Captação de voluntários Marketing e Social Media Planejamento (cronograma, relacionamento com elenco e demais profissionais, redação do projeto, etc). Atriz e preparadora de elenco