Ivethe Albergaria
About Candidate
Olá! Me chamo Ivethe, sou UX Designer com foco em Research e Especialista em ResearchOps com mais de 6 anos de carreira nos setores de varejo, imobiliário e consultoria. Tenho experiência em planejamento, condução, análise e apresentação de pesquisas qualitativas e quantitativas, gerenciamento de operações de pesquisa e colaboração com equipes de Design, Produto e Tecnologia.
Minha missão é transformar a experiência dos usuários, levantando dados que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas e também garanto a eficiência de Operações de Pesquisas.
Principais técnicas aplicadas: Benchmarking, Card Sorting, CES, CSAT, Desk Research, Diário de Uso, Entrevistas em Profundidade, NPS, Questionários, Testes de Percepção e Usabilidade (com e sem moderação) e Tree Test.
Principais softwares utilizados: Excel, Confluence/Jira, Data Studio, Figma, Miro, MixPanel, Notion, Trello, Power Point, Google Meet, Microsoft Teams, Zoom.
Vamos conversar? Estou à disposição para discutir como posso contribuir para seu projeto ou empresa!
Portfólio: https://bit.ly/ivethealbergaria
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Education
Experiences
• Construção do roadmap de pesquisas junto ao time de Experiência Marketplace; • Implementação de ferramentas de organização e documentação de pesquisas; • Planejamento, execução e apresentação de pesquisas qualitativas e quantitativas; • Alinhamento de envio de comunicações com o time de CRM.
• Estruturação e manutenção do processo de pesquisa; • Criação de templates para os times de design e produto utilizarem em seus estudos; • Consultoria de pesquisa para os times de design e produto; • Gestão de recrutamento e envio de pesquisas para os usuários; • Gestão de recompensas para usuários de pesquisas qualitativas (compra com fornecedores, governança do estoque e envio para usuários participantes de pesquisas).
• Construção e manutenção de ResearchOps (banco de usuários, documentações, repositorios, research map e templates); • Planejamento e aplicação de pesquisas primárias qualitativas e quantitativas; • Planejamento e aplicação de pesquisas secundárias (desk research); • Redação e revisão de relatórios de pesquisas; • Facilitação de reuniões colaborativas; • Suporte ao time de design para executar pesquisas exploratórias e de validação.
• Revisão de roteiros (feitos pelos clientes), recrutamento e avaliação de testes de usabilidade remotos; • Criação de roteiros para testes de guerrilha; • Atendimento dos participantes dos testes (via e-mail); • Testes de QA (Quality Assurance) do aplicativo Oppino; • Criação de conteúdo para a página Oppino no Facebook.