Jessyca Aires

- Participei e colaborei na definição dos OKR's e seus KPI's. - Definir os objetivos do time e desenho de roadmap. - Realizei UX research, através de entrevistas e análises de dados para entender as necessidades dos usuários e validar a proposta de valor do produto - Analisei dados quantitativos e qualitativos. - Elaborei e gerenciei o backlog do produto. - Conduzi cerimônias com a squad. - Realizar gestão de stakeholder e parceiros, buscando convergência e colaboração para alcançar os resultados planejados. - Liderei o processo de descoberta de oportunidades e soluções para resolução das necessidades do negócio e usuários, envolvendo engenheiros, designers, outros times e stakeholders

- Parametrização e importação de dados iniciais para facilitar e agilizar a jornada do cliente dentro da plataforma. - Participação em alguns sprints da área de service delivery, em busca de melhoria contínua.

Iniciativa de consultorias do Programa ALI- Agente Local de Inovação - Desenvolvimento dos produtos (pesquisa qualitativas, descrição de histórias de usuários, acompanhamento dos rituais de desenvolvimento - metodologias ágeis, gestão do backlog. - Liderei processos de discovery para identificar as necessidades/dores dos clientes para propor melhorias no processo/ jornada e entender como tornar essas dores em oportunidades de entrega de valor. - Apliquei frameworks e métodos para entender as necessidades e desejos dos usuários, internos e externos (discovery); - Conduzir cerimônias de planejamento e descobertas com stakeholders para priorização de novos produtos e/ou serviços, observando o desempenho dos indicadores do negócio, complexidade de implementação e interesse dos clientes. - Orientei e realização de pesquisa com o usuário, como também documentar e debater os resultados das investigações, a fim de validar com as áreas as soluções propostas/ testes/ protótipos. - Participar e colaborei na definição dos OKR's - Apoiei na priorização de problemas e funcionalidades. - Apoiei, o planejamento, execução e mensuração de experimentos de forma rápida, validando hipóteses e iterando de forma contínua; - Fomentei cultura centrada no usuário, metodologias ágeis, de produto e inovação.

- Contato regular com a base de clientes para promover o uso eficaz das soluções da empresa - Identificar oportunidades de melhoria e tendências de mercado, para garantir a satisfação do cliente - Assegurava que as informações de todos os clientes sob minha gestão estivessem diariamente atualizadas na ferramenta de CRM da empresa, garantindo assim a eficiência e eficácia das operações. - Oferecia e recebia feedback das equipes de pré-venda e venda, contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos e mantendo um relacionamento entre todos os envolvidos. - Garantir que o cliente participe dos treinamentos ao vivo e gravados; - Acompanhamento da parametrização do sistema, treinando e orientando o mesmo em relação a melhor forma de utilização da plataforma

- Atendimento a PF e PJ enquadradas como MEI- Microempreendedor Individual; - Apoio nas palestras sobre abertura do MEI e viabilidade de Negócio; -Auxiliava com os contratos de consultorias de gestão e tecnologia; Controle dos relatórios de consultorias e eventos - Promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios e fomentar o empreendedorismo, para fortalecer a economia nacional