Lahís Calazans
About Candidate
Oi! Me chamo Lahís e sou uma designer apaixonada por resolver problemas usando tecnologia. Fiz um curso de Computação Gráfica e um de Informática para Internet depois do ensino médio, onde tive meu primeiro contato com UI Design, lógica da programação e banco de dados. Depois disso, me formei em Design Gráfico e passei a trabalhar na área de Websites e Redes Sociais do órgão de transportes da cidade de São Paulo.
Em 2019 concluí uma especialização em Direção de Criação Digital, onde aprendi sobre UX e Service Design, além de conquistar minha primeira oportunidade profissional na área. Na Mutant, fiz parte do chapter de design e atuei nos primeiros projetos de chatbot de texto da empresa, que foi o momento em que eu encontrei o meu lugar no universo de UX.
Desde então, trabalhei com chatbots para diversos canais (WhatsApp, voz e webchat) e passei a aprender sobre esse universo. Além de pensar na jornada do cliente, no fluxo do chatbot e também nas melhores fraseologias e componentes do WhatsApp (botões, listas, Flows), também aprendi sobre retornos de API, uso de NLP, mapeamento dos indicadores da jornada e também aplicação de melhorias a partir dos insights.
No momento estou finalizando minha pós-graduação em UX e Design de Produtos Digitais na PUC Minas mas em seguida pretendo me especializar na criação de chatbots com LLM e outras possibilidades do uso de IA no design conversacional 🙂