Luan Francisco
About Candidate
Atuando no setor de Customer Success do Méliuz, com experiência anterior em SAC de banco digital, como analista e monitor de qualidade. Orientado ao cliente, com histórico de monitoramento de equipes de alto desempenho voltadas a atingimento de metas. Agregador de times táticos, com foco em desenvolvimento de resultados.
Education
Experiences
Realização de suporte ao cliente via chat e e-mail, fornecendo respostas apropriadas aos problemas relatados.
Monitoramento das equipes de atendimento, avaliação e acompanhamento de ligações, fornecendo informações para aplicação de feedback para os supervisores.
Responsável por garantir sucesso do cliente na jornada de atendimento, compreendendo suas necessidades e gerando insumos para melhorias de produtos
Papel estratégico na construção de relacionamentos sólidos com os clientes e na garantia do sucesso contínuo na utilização de dados. Colaborar na análise de dados globais para identificar tendências, padrões e insights relevantes. Apoiar na interpretação e comunicação efetiva dos resultados aos clientes.