Luma Teles
About Candidate
Sou uma UX Researcher e Designer que adora analisar dados qualitativos e quantitativos e transformá-los em insights. Meu principal foco é melhorar a vida das pessoas no dia a dia, criando experiências de usuário significativas.
Education
Pós-graduação feita no Canadá.
Graduação.
Graduação sanduíche feita por 1 ano nos Estados Unidos.
Experiences
- Colaborou com uma equipe Ágil multifuncional para projetar e desenvolver o Sistema de Informações das Pescas Canadenses, integrando 64 aplicativos desatualizados em uma plataforma unificada para uso nacional por agentes internos - Contribuiu para a implementação de diários eletrônicos de bordo e de um sistema de monitoramento de dados de captura, melhorando o rastreamento e a tomada de decisões sobre dados de pesca comercial - Conduziu pesquisas com usuários, realizando mais de 10 entrevistas e facilitando mais de 5 sessões de testes de usabilidade e acessibilidade com participantes de todo o Canadá - Liderou a síntese e análise de dados para fornecer insights estratégicos que orientaram as decisões do cliente e apoiaram um lançamento tranquilo do MVP - Comunicou as descobertas de pesquisa a equipes multidisciplinares, melhorando a consistência do produto e o alinhamento com as necessidades dos usuários
- Colaborou com o Emprego e Desenvolvimento Social do Canadá para melhorar o programa do Canada Pension Plan para indivíduos com menos de 65 anos com deficiências graves e prolongadas - Recrutou participantes e conduzi mais de 20 entrevistas com usuários, fornecendo insights acionáveis que orientaram melhorias estratégicas e aumentaram a acessibilidade do programa - Aprimorou a conscientização sobre o programa por meio de pesquisas direcionadas, impactando diretamente os resultados do cliente e a experiência dos usuários
- Colabolorou com o Imigração, Refugiados e Cidadania do Canadá para reduzir o volume de chamadas para o Centro de Suporte ao Cliente - Desenhou uma pesquisa e analisou mais de 100 dados quantitativos - Recrutou participantes e conduziu mais de 10 entrevistas com usuários para dados qualitativos - Redesenhou e prototipou o portal de acompanhamento do status da aplicação, resultando em uma intervenção que reduziu as chamadas em quase 50% - Validou as soluções de design por meio de 5 testes de usabilidade
- Desenvolveu planos e relatórios de testes piloto, analisou os resultados dos testes e recomendou o desenvolvimento de novas resinas de PVC - Desenhou protótipos que aumentaram o índice de sustentabilidade da planta, economizando mais de 9.000 m³/ano - Participou da análise de riscos e da implementação de salvaguardas para apoiar odesenvolvimento seguro e eficaz de produtos