Account Manager Júnior

Descrição do job

Em Reviews Intelligence, você terá a possibilidade de trabalhar com os maiores aplicativos presentes na Google Play e Apple App Store.

Você será responsável por levar aos clientes as melhores estratégias do mercado mobile com o objetivo de potencializar seu crescimento e apoiá-los em decisões estratégicas. Nossas entregas são todas fundamentadas com dados gerados internamente e com o objetivo de alcançar o sucesso de nossos clientes.
Responsabilidades e atribuições
Quais serão os principais desafios?

Retenção de clientes e cultivo do relacionamentos ao longo do tempo;
Conhecimentos da empresa (produtos) e do cliente (negócio e concorrentes);
Perspectiva estratégica muito além dos ganhos a curto prazo;
Negociação qualificada;
Vendas baseadas em valor;
Garantia da qualidade da entrega dentro dos prazos estabelicidos;
Construir relacionamentos com as diferentes áreas da empresa buscando sempre resolver os problemas de maneira eficiente, levando em consideração a satisfação do cliente;
Realizar análises, redefinir e melhorar processos que estão em operação atualmente, buscando melhoria para redução do churn, eficiência e satisfação do cliente;
Gerir rotina de reuniões com cliente;
Feedback contínuo com time;
Elaboração e execução de planos de ação;
Mapeamento dos principais problemas reportados pelos clientes;
Expansão dos clientes de carteira → cross sell, up sell;
Gestão dos KPIs individuais da carteira de clientes;
Acompanhar a jornada de clientes de diversos segmentos com objetivo de cultivar o relacionamento com os pontos de contato e atender às necessidades dos clientes através de visão estratégica pautada em dados.
Requisitos e qualificações
O que o time busca?

Experiência em gerenciamento de contas com foco em retenção e expansão de receita;
Conhecimento e/ou vivência em gestão de feedbacks e experiência do cliente;
Google Sheets e Google Presentation avançado;
Capacidade analítica para realizar análise de dados;
Experiência de no mínimo 1 ano com relacionamento com clientes B2B Enterprise;
Inglês Intermediário.
Apesar da vaga ser remota, é necessário residir em SP ou locais próximos para eventuais reuniões com o cliente.
Informações adicionais
O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira:

Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver;
Ações de capacitações e feedbacks constantes;
Ter liberdade de ser quem você é;
1:1s quinzenais com seu gestor;
Plano de desenvolvimento individual;
Avaliações 360° duas vezes por ano.

E para o seu bem-estar:

🌎 Somos uma empresa Remote First
🍟 Vale Refeição
💻 Auxílio Home Office
💆‍♀️ Descanso Remunerado
💰 Décimo Terceiro
🧑 Plano de Saúde – (após seis meses de PJ aberto conforme regras da ANS para contratação PJ – se você já tiver uma conta ativa há mais de seis meses, a espera não se aplica)
🦷  Plano Dental (Sem coparticipação) –  (no mês subsequente a entrada no RankMyApp)
💙 Seguro de Vida
👶🏼 Auxílio creche
🍼 6 meses de Licença Maternidade

Guia de Cultura Ranker!

Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 6 valores;

Construímos Juntos: Confiamos em um time de pessoas incríveis, onde cada pessoas é responsável por criar a nossa jornada e juntos somos melhores.
Somos Protagonistas: Trabalhamos com autonomia responsável e comprometimento, ser Ranker é isso! Construir como causa própria.
Movidos por Resultados: Estruturamos resultados consistentes e tomamos decisões baseado em fatos e dados, nos desafiando a entregar mais e melhor.
Evoluímos Sempre: O aprendizado aqui é acelerado e constante enquanto nos divertimos com as descobertas! Desafiando nossa curiosidade.
Somos Transparentes: Nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks.
Existimos pelo cliente: O problema do cliente seja interno ou externo, é antes de mais nada nosso problema! Tudo isso existe pelo cliente.

Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco!