Analista de Customer Onboarding Júnior

Descrição do job

Quer fazer parte de um time alta performance?

Nós da Neogrid estamos em busca de pessoas que tenham interesse, proatividade e, principalmente, que queiram fazer parte da construção de uma importante evolução em soluções de tecnologia!

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e capricho, movidos pelo desejo de nos superar todos os dias e por isso, estamos em busca de pessoas para vencer com a gente.

Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do marcado nacional no desafio de vender mais, com mais margem!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!
Responsabilidades e atribuições
No seu dia a dia, você será responsável por:

Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes;
Fazer follow-up das atividades para o cliente e para o time interno;
Executar as parametrizações e homologação dos dados;
Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid;
Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico, negócio ou de fluxo do processo;
Realizar treinamentos a público interno e clientes;
Engajar os usuários no uso da solução;
Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.
Requisitos e qualificações
O que esperamos que você tenha:

Senso de urgência e gerenciamento de tempo;
Princípios de negociação;
Boa comunicação escrita e oral;
Trabalho em equipe;
Superior cursando ou completo nas áreas da Tecnologia, Administração, Engenharias e Comunicação.
Conhecimento avançado em excel e powerpoint;
Inglês e/ou espanhol intermediário;

Será um diferencial se você tiver:

Experiência em atendimento ao cliente com produtos de tecnologia;
Conhecimento em Customer Onboarding e Implantação de Software;
Informações adicionais
Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

Aqui na Neogrid, todas as vagas são destinadas a pessoas. Sem restrições.

e pensando em nossas pessoas, oferecemos:

🌎 Anywhere Office! Nossas oportunidades são vagas 100% remotas. Você escolhe onde trabalha.

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Medicamento e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda.

🧘‍♂️ Uma pausa no meio do dia? Oferecemos semanalmente ginástica laboral e meditação, guiada por profissionais, para todas as nossas pessoas.

🏋️ E o shape, como fica? Deixa com o Gympass.

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

🌐 Como uma empresa #onecompany, oferecemos descontos em cursos de idioma, sendo a escolha do idioma feita por você.

👨‍🎓 Também pensamos em seu desenvolvimento! Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher quando e onde estudar.

📈 Queremos você aqui! Por isso, temos Plano de Carreira e Programas de Reconhecimento para nossas pessoas, para que possam se desenvolver e crescer junto com a gente.

Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente!