Analista de Relacionamento Júnior

Descrição do job

Somos um dos maiores ecossistemas de Negócios SaaS do país e pioneiros na Transformação Digital do setor público. Especialista em simplificar complexidades e criar softwares que solucionam as principais dores dos setores que atuamos, assim, promovemos transformações fundamentais na vida das pessoas.

Possuímos um portfólio de mais de 19 marcas – essa posição é para atuar na solução Projuris ADV (https://www.projuris.com.br/adv/)
Responsabilidades e atribuições
Realizar o onboarding dos novos clientes, garantindo que entendam compreendam o funcionamento da plataforma e aproveitem ao máximo seus benefícios;
Gerenciar a jornada do cliente de forma organizada e contínua, executando planos de ação para alcançar os resultados almejados;
Manter uma comunicação proativa com os clientes, fornecendo atualizações, melhores práticas e dicas para otimizar o uso do produto;
Monitorar o progresso dos clientes durante o onboarding e garantir que eles atinjam a ativação de suas contas dentro dos prazos estabelecidos;
Coletar e relatar feedback dos clientes para melhorar continuamente o processo de onboarding e a experiência do cliente.

Requisitos e qualificações
Experiência prévia em onboarding de software, desde a ativação até o uso completo da plataforma;
Experiência em empresas de modelo SaaS, com entendimento das melhores práticas para retenção e engajamento de clientes;
Experiência com métricas de implantação;

Desejável:

Conhecimento na ferramenta Sensedata;
Experiência com softwares jurídicos ou formação em Direito.

Informações adicionais
Modelo de trabalho: Esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho 100% remoto.

Benefícios:

Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
Plano de saúde e odontológico; ​
Auxílio Home Office;
Bônus anual por resultados; ​
Voucher para Kit Setup;
Seguro de vida;
Day Off aniversário;
Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​