Analista de Sucesso do Cliente Sênior

Descrição do job

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.

Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 🧡
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Realizar implantação de empresas de grande porte;
Capitanear reuniões com os clientes para identificar as principais estratégias do time de RH, assim como os desafios operacionais, a fim de melhorar a experiência com a plataforma da Caju;
Relacionar-se com frequência com os diferentes clientes da carteira, identificando o estágio de cada um no que tange retenção e maximização da melhor experiência com a Caju;
Identificar e atuar nas oportunidades de Upsell e Cross-sell;
Acompanhar os principais OKRs da Caju e da área de Sucesso do Cliente, para que o planejamento de ações na carteira de clientes esteja alinhado com a estratégia da empresa e da área;
Interface com outras áreas, sendo a ponte para resolução de problemas do cliente dentro da Caju;
Colaborar para que tenhamos um ciclo de feedbacks rápido sobre o produto e operação;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Experiência com gerenciamento de carteira de clientes em vendas ou pós vendas;
Experiência com ações e reuniões presenciais com clientes;
Vivência com gestão de carteira de clientes de grande porte e key account;
Organização e boa gestão do tempo;
Habilidade para apresentação e negociação com clientes;
Perfil analítico e focado em métricas;
Capacidade de realizar múltiplas tarefas e seguir com atenção aos detalhes;
Possuir disponibilidade para viagens;

Diferencial:

Atuação no segmento financeiro ou startups;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
💳 Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;

🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

🏋🏿‍♀️ Gympass

🗣️ Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

💆🏽 Dia de recarregar – day off;

🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde – consulta médica online;

👶🏿 Auxílio Creche;

📚 Parceria com Alura;

👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto (quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)

Se interessou? #VemSerCaju 🧡