Analista de Suporte

Descrição do job

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀

O que nosso time de Business Operations faz?

De modo geral, esse time atua como uma consultoria interna, impulsionando a eficiência e o crescimento da empresa através da otimização de processos e artefatos. Através de análises e entrevistas, identificamos oportunidades de melhoria, mapeamos e documentamos processos e propomos soluções inovadoras que possibilitem o desenvolvimento dos demais setores da empresa.
Responsabilidades e atribuições
💼 O que você vai fazer

Elaborar dashboards em planilhas;
Utilizar de fórmulas do Google Planilhas;
Organizar base de dados em planilhas;
Integração entre planilhas;
Gestão de acessos de planilhas;
Integração de ferramentas;
Leitura de documentação de APIs;
Utilizar de chamadas de API com todos os métodos;
Dar suporte a artefatos;
Controlar acessos à artefatos de Business Operations;
Buscar entendimento de problemas relacionados ao funcionamento de sistemas externos à Seazone;
Corrigir usos incorretos de artefatos;
Ensinar a utilização de artefatos de Business Operations;
Realizar pequenas mudanças em artefatos de Business Operations;
Acompanhar os artefatos e processos para apontar melhorias proativas;
Integrações Low-code/No-code;
Compreender e criar automatizações de ferramentas low-code/no-code;
Entrevistas de entendimento;
Entender as dores de solicitantes;
Encontrar causas raízes;
Propor soluções para o problema localizado;
Documentar problemas e soluções propostas;
Manutenção do funil;
Identificar e direcionar demandas realizadas pelos canais errados;
Identificar demandas rápidas que não precisam passar pela burocracia inteira;
Documentação de atividades;
Utilização do Catálogo de Artefatos para manutenção da gestão de dados;
Utilização correta do Pipefy;
Descobrir e aplicar ferramentas para a execução de uma solicitação e/ou melhoria do seu dia-a-dia;
Trazer o conhecimento de novas ferramentas para a equipe;
Elaborar e executar projetos;
Elaborar cronogramas de implementação, substituição e remoção de ferramentas;
Seguir cronograma de projetos elaborados;
Analisar dados.
Requisitos e qualificações
🔍 O que esperamos de você:

Conhecimento avançado em Google Planilhas;
Conhecimento e/ou interesse em trabalhar com Google App Script;
Experiência em desenvolvimento low-code;
Conhecimento básico em ferramentas de Business Intelligence;
Conhecimento básico de lógica de programação;
Conhecimento sobre estrutura de dados;
Comunicação;
Senso crítico;
Objetividade;
Aprendizado constante;
Sangue no olho pela empresa e a vaga;
Vontade de crescimento;
Adaptabilidade à contextos dinâmicos de startups;
Autonomia e proatividade;
Comunicação lógica e assertiva;
Senso de colaboração e trabalho em equipe.

🤩 Você se destaca, se tiver:

Conhecimento em SQL;
Conhecimento em JavaScript;
Conhecimento em Google App Script;
Inglês básico.
Informações adicionais
Incentivos

🍽️ Auxílio alimentação – Caju no valor de R$ 462,00;

🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

💰 Fixo + Bonificação de acordo com o atingimento de metas;

🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

🗣️ Cultura de Feedback;

🎂 Day-off de aniversário;

⏸️Recesso maternidade / paternidade;

💰 Bônus por indicação;

✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;

🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).

Parcerias

🏋️‍♀️ Parceria com a Gympass;

📚 Parceria com Escolas de Idiomas;

📓Parceria com a ACATE – descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;

🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva – Telemedicina 24h;

🐾Parceria com a Guapeco – Plano de Saúde Pet.

Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.