Coordenador de Design

Descrição do job

Com mais de dez anos de história, o PicPay é uma empresa de tecnologia que oferece um portfólio completo de serviços financeiros para facilitar a relação com dinheiro e ser a principal conta do dia a dia de milhares de pessoas e empresas.

Atuamos em cinco frentes de negócios: Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Marketplace Financeiro, PicPay Shopce Investimentos. Fundada em Vitória (ES), a empresa tem mais de 30 milhões de usuários ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.

Nossa cultura é nosso alicerce e nossa força. Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
O respeito, a ética e a busca pela equidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay. Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator.

Conheça mais sobre a unidade de negócio de Serviços Financeiros PF:
Nossa unidade de negócio de Serviços Financeiros para Pessoa Física é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, PicPay Card, até a contratação de seguros. Por aqui, você fará parte da construção e desenvolvimento de produtos e serviços que simplificam a vida de milhões de brasileiros e empresas.

#VemserPicpayLover

Sobre a vaga:
Estamos em busca de um líder de Design de Produtos e Serviços talentoso e apaixonado para se juntar à nossa equipe. Essa posição tem a missão de ser nossa principal referência em Design na estrutura de CX que irá gerenciar as principais iniciativas estratégicas através de um time de Service e Product Design focado em construir soluções para ferramentas internas que auxiliem os times de atendimento a serem mais eficientes e resolutivos.

Se você é um designer de produto experiente com um forte portfólio de trabalho e paixão por criar produtos incríveis, esta vaga é para você!

O que você vai fazer por aqui

Você será responsável por engajar e influenciar todo o processo de design desde a concepção até o lançamento de novas features. Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer a melhor experiência aos nossos clientes internos e externos, através de melhorias na interface das nossas plataformas internas, mas principalmente por simplificar a complexidade dos processos atuais durante toda a jornada de atendimento, buscando principalmente ser mais resolutivo e eficiente. Será fundamental ter a mentalidade de tomada de decisão, negociação e criação de pontes entre diversas estruturas com a missão de aumentar a satisfação dos nossos usuários finais. É um time que atua de forma cross com as BU’s e você possui como objetivo  desenvolver, direcionar e engajar as pessoas do time garantindo a qualidade das entregas de acordo com os princípios de experiência, além de trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores, gerentes de produto e stakeholders para ajudar a gerenciar demandas que atinjam os objetivos da área de negócios.

Responsabilidade e atribuições
Definir alocação das pessoas dentro da organização da tribo;
Conduzir processo de contratação para product e service designers de acordo com os objetivos das  squad;
Organizar onboarding de novos membros do time;
Fornecer feedbacks recorrentes para os liderados;
Desenvolver PDI e relatórios sobre o desempenho dos liderados;
Engajar e influenciar a aplicação de pesquisas e metodologias de design centradas nos usuários e processos ágeis.
Monitorar métricas de desempenho e utilizar dados para orientar decisões de design
Ter completo domínio nas principais ferramentas e metodologias garantindo assim entregas com qualidade;
Direcionar tecnicamente as entregas;
Acompanhar e assegurar as entregas;
Assegurar que as etapas obrigatórias do framework de design estão sendo realizadas;
Contribuir em projetos do design leadership group (DLG);
Assegurar alinhamento constante com áreas correlacionadas;
Alinhar com pares e steakholders sobre os objetivos e entregas;
Ajudar na construção dos OKRs da área e reforçar seu acompanhamento no dia a dia;
Definir processos e ferramentas para o time que os auxiliem a fazer o seu melhor trabalho possível no dia a dia;
Estabelecer relações com outras lideranças e transitar entre as diversas áreas da empresa;
Colaborar de forma multidisciplinar e multifuncional com outras áreas (Research, Tech, Marketing, Operações etc.) para garantir a qualidade do processo de desenvolvimento do produto;
Comunicar-se de forma clara, estruturada e simples, com todos os stakeholders, seguindo as diretrizes da marca, o contexto do produto e garantindo o bom entendimento de todos os envolvidos;
Executar em um ambiente rápido e com grandes mudanças;
Colaborar com as lideranças da vertical para construção da estratégia e operação dos casos de usos;
Comunicar-se com dados para embasar e impulsionar a mudança;
Colocar o usuário no centro do processo de tomadas de decisão.
 

O que oferecemos:
Saúde e Bem-estar: Além de Assistência Médica e Odontológica, oferecemos Seguro de Vida e o Lado a Lado, um programa que cuida de você e seus familiares, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro.

E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Totalpass.

Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho: Por meio do nosso cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).

Licença Paternidade e Maternidade: Sabemos que esse é um momento especial para uma família, e por isso oferecemos Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias. Além disso, nossas mamães PicPay Lovers são acompanhadas pelo programa “Novo Ser”, durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.

Reconhecemos resultados: PPR- Participação nos Resultados do PicPay.

#VemserPicpayLover #Picpay #LI-REMOTE #LI-ED1