Chef d’équipe, Rétablissement de service

Descrição

– Conduzir a equipe de recuperação de serviço durante escaladas sensíveis.
– Gerenciar prioridades concorrentes e lidar com ambiguidades sob pressão.
– Definir a estratégia de escalamento AirCover em conjunto com a direção.
– Assegurar a continuidade dos serviços na ausência do gestor.
– Manter a disciplina e a clareza das expectativas operacionais.
– Influenciar stakeholders para decisões chave.

**Requisitos:**
– Experiência de 4 a 6 anos em liderar equipes em situações de escaladas de alta pressão.
– Vivência no gerenciamento de incidentes em ambientes dinâmicos.
– Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas urgentes sem comprometer a qualidade e o julgamento.
– Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, direcionadas à alta gestão.
– Capacidade de influenciar parceiros interfuncionais e alinhar prioridades.
– Competências em gestão de desempenho e desenvolvimento de especialistas em escalamento.

**Benefícios:**
– Remuneração base entre CAD 82,000-96,000 por ano.
– Bônus, equity, benefícios, e Créditos de Viagem para Funcionários.