Claims Experience Specialist, Japan

Descrição

Airbnb surgiu em 2007, quando dois anfitriões acolheram três hóspedes em sua casa em San Francisco, e desde então cresceu para mais de 5 milhões de anfitriões que receberam mais de 2 bilhões de hóspedes em quase todos os países do mundo. A equipe AirCover de Airbnb é responsável por criar, lançar e gerenciar o negócio AirCover, assegurando que anfitriões e hóspedes estejam protegidos em caso de imprevistos com suas reservas. Procuramos alguém para ajudar a gerenciar as operações para entregar serviços de excelência à nossa comunidade. A equipe de Experiência de Reclamações oferece suporte premium, personalizando o atendimento de acordo com as necessidades dos usuários, garantindo satisfação e retenção. A posição exige habilidades de comunicação e negociação, capacidade de adaptação a mudanças e experiência significativa em atendimento ao cliente e reclamações de seguros, impulsionando tanto a experiência do usuário quanto a proteção contra fraudes.