Escalations Manager

Descrição

A equipe comercial B2B da Nord Security é responsável pelo crescimento da empresa no setor de cibersegurança corporativa, focando em parcerias estratégicas e soluções que protejam a presença digital dos clientes. Como Gerente de Escalações, você será o ponto de contato interno sobre os produtos, exigindo habilidades técnicas e de comunicação para resolver preocupações dos clientes. Suas responsabilidades incluem gerenciar o ciclo de vida das escaliações, desenvolver processos para aumentar a eficiência, colaborar com outras equipes e analisar tendências de escalções para implementar melhorias. É necessário ter mais de dois anos de experiência em suporte ao cliente, habilidades em inglês e conhecimento em ferramentas de atendimento. A Nord Security oferece benefícios de saúde, oportunidades de crescimento profissional e um ambiente de trabalho flexível, além de um salário entre 2320 e 3810 EUR por mês.