GESTOR DE PROJETOS MARKETING

Descrição

Resumo da Posição:
Responsável por gerenciar a presença da marca em diversos canais digitais e fortalecer o relacionamento com a comunidade de prospects e customers, promovendo engajamento, fidelização e alinhamento com os valores da empresa, gerando oportunidades de negócio e vendas (cross-sell, upsel, direct sales, etc). Além disso, ajudará o Squad de Planejamento e Execução de Eventos de Marketing.
Principais Responsabilidades:

. Gestão de Canais e Eventos:
Supervisionar e otimizar a presença da marca em canais como redes sociais, eventos, fóruns, mídias digitais e offline, etc.
Criar e executar estratégias de conteúdo para cada canal de tração, online e offline, alinhadas aos objetivos da empresa.
Monitorar o desempenho de canais, ativações, campanhas e eventos, ajustando estratégias com base em dados e feedback.

. Engajamento e Relacionamento com a Comunidade:
Atuar como o principal ponto de contato com a comunidade de prospects e clientes, respondendo dúvidas, coletando feedback e solucionando problemas, além de aplicar técnicas de conversão.
Desenvolver iniciativas para engajar a comunidade de prospects e clientes, como eventos virtuais, desafios, campanhas de UGC (User Generated Content) e concursos.
Identificar e nutrir relações com embaixadores de marca, influenciadores e parceiros estratégicos.

Coleta e Análise de Insights:
Monitorar tendências e discussões relacionadas à marca ou setor.
Coletar feedback da comunidade de prospects e clientes e traduzir em sugestões para produtos, serviços ou campanhas de marketing.
Usar ferramentas de social listening e métricas de canais para medir o impacto das ações e identificar novas oportunidades.

. Colaboração Interna:
Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, vendas, cs/cx e produto para garantir consistência na comunicação e na experiência do cliente.
Contribuir para a criação de materiais de comunicação e campanhas promocionais.

Requisitos:
Experiência em gestão de comunidades, gestão de eventos e canais digitais.
Habilidade em criar e executar estratégias de engajamento em redes sociais.
Conhecimento de ferramentas como Hootsuite, Buffer, ou plataformas de análise de redes sociais.
Excelentes habilidades de comunicação e escrita.
Capacidade de gerenciar crises e resolver conflitos com diplomacia e empatia.
Experiência com métricas de performance (ex.: taxa de engajamento, alcance e NPS).

Diferenciais:
Experiência com comunidades específicas (ex.: tech, sustentabilidade, energia).
Experiência com gestão de eventos (online e offline).
Familiaridade com estratégias de conteúdo UGC e ações de co-marketing.
Conhecimento em gamificação e criação de experiências de fidelização.