Problem Management Engineer

Descrição

Xero é uma plataforma intuitiva que apoia pequenas empresas e seus contadores a prosperarem. Nossa missão é melhorar a vida de pessoas em pequenas empresas e suas comunidades, oferecendo ferramentas e informações que ajudem no sucesso. A equipe de Gerenciamento de Incidentes e Problemas é parte da Engenharia de Confiabilidade do Site e foca em manter a confiabilidade da empresa e reduzir riscos de incidentes. Como Engenheiro de Gerenciamento de Problemas na Xero, você será responsável por ações pós-incidente, assegurando que a confiabilidade seja prioritária. O papel envolve identificar tendências de falhas, automatizar processos e promover reuniões de revisão para identificar causas e melhorias. Buscamos alguém com experiência técnica em ambientes de SaaS, habilidades de comunicação e conhecimento em metodologias de gerenciamento de problemas. Oferecemos benefícios abrangentes, incluindo licença remunerada generosa e programas de bem-estar para funcionáros e suas famílias.