Supervisor, Customer Support

Descrição

A Coinbase é uma plataforma líder em tecnologia de blockchain e moedas digitais, comprometida em criar um sistema financeiro aberto para o mundo. Estamos procurando um Supervisor de Suporte ao Cliente que fornecerá suporte excepcional aos clientes através de vários canais. Esta função envolve liderar e orientar uma equipe de representantes de suporte ao cliente, colaborar com equipes multifuncionais para melhorar os processos de suporte e lidar com questões escalonadas dos clientes para garantir uma resolução oportuna. Os candidatos ideais terão experiência em suporte ao cliente, preferencialmente nos setores de fintech ou tecnologia, fortes habilidades de liderança e comunicação, e a capacidade de trabalhar remotamente, gerenciando uma equipe distribuída. Experiência em uma função de suporte supervisória ou gerencial e conhecimento em criptomoedas e blockchain são um diferencial. Localização: Remoto – Singapura.