Technical Support Specialist

Descrição

O suporte técnico de nível 2 é um profissional com conhecimento em bancos de dados relacionais, scripting, aplicações web, redes e protocolos de comunicação na internet, oferecendo insights valiosos para a resolução de problemas. Este papel envolve fornecer suporte técnico de alta qualidade para os serviços de software da Granicus, especialmente para o governo e o público, além de colaborar em projetos de scripting e documentação. Para ter sucesso, é necessário ter formação em Ciência da Computação ou experiência equivalente, com um enfoque entusiasmado na resolução de problemas, além de conhecimento em redes, desenvolvimento web, bancos de dados relacionais e ferramentas de monitoramento. O trabalho inclui escalonamento de casos, manutenção da segurança da informação, documentação de problemas e interação com clientes. A Granicus valoriza a diversidade, a inclusão e oferece um ambiente de trabalho transparente, além de diversos benefícios aos seus colaboradores, como seguros e programas de bem-estar.