Customer Service Operations Manager (german bilingual – 10 months contract)

Descrição

A Back Market é a principal plataforma de eletrônicos recondicionados do mundo, com uma equipe de 650 pessoas atuando em 18 países. Seu objetivo é promover o consumo sustentável de tecnologia, oferecendo uma alternativa de alta qualidade e mais ecológica à compra de eletrônicos novos. A vaga de Gerente Sênior de Experiência do Cliente foca em gerenciar operações terceirizadas para garantir um serviço ao cliente excepcional, especialmente para o mercado alemão. O candidato ideal deve ser bilíngue em alemão e inglês, ter experiência com parceiros de BPO e um histórico de mais de 6 anos em gestão de projetos operacionais. A empresa oferece um ambiente de trabalho flexível, oportunidades de crescimento e um compromisso sério com a diversidade e inclusão.